TICKETS
KAARTEN
Bestel je kaarten bij voorkeur online. Mailen kan ook via kaartverkoop@ccha.be.
De kaartverkoop kan je ook telefonisch bereiken via 011 22 99 33.
FAMILIE-ABONNEMENT
Vanaf drie voorstellingen kan je een familie-ABO nemen. Dan geniet je nog meer van Krokusfestival. Kies minstens drie voorstellingen uit en geef aan hoeveel abonnementen je van die samenstelling wenst. Heb je al een familie-ABO en wil je voor één of meerdere voorstellingen extra kaarten bestellen? Kan, aan ABO-prijs!
Klik hier voor je Krokus-familie-ABO!
EXTRA KAARTEN
Wens je voor een bepaalde voorstelling één of meer extra kaarten? Dat kan, duid die aan per prijscategorie in de kolommen basis of -25.
TOEGANKELIJKHEID
parking 'achter CCHA'
Aan de achteringang zijn er parkeerplaatsen voor mensen met een handicap.
theaterzalen
De concertzaal en de theaterzalen, deuren en liften zijn aangepast voor mensen met een fysieke beperking. Het zaalpersoneel begeleidt je graag naar je plaats. In de concert- en theaterzaal zijn extra plaatsen voorzien voor rolstoelgebruikers. In de kleine theaterzaal is een nieuw platform ingericht voor rolstoelgebruikers. Begeleiders krijgen op vertoon van hun begeleiderpas een gratis ticket. Vooraf reserveren is noodzakelijk. Ook alle andere theaterzalen op locatie zijn toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking.
verstaanbaarheid voor slechthorenden
De CCHA-theater- en concertzaal is uitgerust met een ringleiding voor slechthorenden. Personen met een hoorapparaat met een T-stand kunnen hiervan gebruik maken. Aan het onthaal zijn, mits afgifte van je identiteitskaart, ook enkele ontvangsttoestellen beschikbaar voor mensen zonder hoorapparaat of met een hoorapparaat zonder T-stand. Let wel: deze ringleiding werkt niet bij voorstellingen ‘podium-op-podium’. De andere theaterzalen in CCHA en de zalen op locatie zijn niet voorzien van ringleiding.
blindengeleidehonden
Wij verwelkomen mensen met beperkt of slecht zicht én hun blindengeleidehond. Wel graag vooraf onze kaartverkoop contacteren (via kaartverkoop@ccha.be of via 011 22 99 33) voor enkele praktische afspraken.
geluidsnormen
Conform de regelgeving met betrekking tot elektronisch versterkte (muziek)activiteiten werkt het festival met een klasse 2 meettoestel dat permanent de geluidsdruk in de ruimte meet en registreert. Krokusfestival stelt ook oordopjes ter beschikking van het publiek.
BEREIKBAARHEID
met de fiets
Je kan zonder problemen je fiets zowel aan de voor- als achterkant van CCHA stallen. Let wel: deze zijn niet bewaakt.
met het openbaar vervoer
trein
- Neem de IC trein naar Hasselt
Alle informatie en uurregelingen omtrent treinen vind je hier.
bus
- Neem de Boulevardpendel, halte Kunstlaan: ma t/m vr, 07.30 - 19 u
- lijnbus H1, halte Kunstlaan: rijdt elk half uur. (laatste bus omstreeks 19.20 u)
Alle informatie en uurregelingen omtrent bussen vind je hier.
met de auto
Aan de achterzijde van CCHA vind je een ruime parking. Slimme slagbomen met nummerplaatherkenning regelen er de toegang.
Als bezoeker van een activiteit in/van CCHA waarvoor je tickets kocht in CCHA zelf of via deze website met achterliggende TicketMatic verkoopspagina’s - waaronder dus ook Krokusfestival - kan je kiezen voor:
- 5 u gratis parkeertijd in functie van beschikbare plaatsen
- 5 u gratis parkeertijd mits reserveringskost van 3 euro
Meer weten?Check de bereikbaarheidsfiche CCHA/TicketMatic!
Als de parking 'achter CCHA' volzet is, kan je parkeren in één van de andere betalende parkings op wandelafstand:
alle locaties
veelgestelde vragen
hoe belangrijk is de aangeduide leeftijd bij een voorstelling?
De aangeduide leeftijd bestaat uit twee delen: een cijfer en een +-teken.
Laten we met het laatste beginnen: de + geeft aan dat de voorstelling ook bedoeld is voor volwassenen. Daarom hebben we het nooit over kindervoorstellingen, maar over familievoorstellingen of voorstellingen voor jong publiek. Dat geeft wel aan dat deze voorstellingen gelaagd en intergenerationeel zijn.
Gebaseerd op de ontwikkelingsfases van een kind, geven makers en gezelschappen altijd een minimale leeftijd aan. Ze baseren zich zowel op wetenschappelijke inzichten maar ook op hun eigen expertise. Uiteraard is elk kind uniek en lopen bepaalde kinderen wat voor of achter op een bepaalde ontwikkelingsfase, maar toch vragen we de leeftijdsaanduiding te respecteren zodat de beleving van alle kinderen optimaal is.
kan ik meerdere voorstellingen op dezelfde dag bezoeken?
Uiteraard kan dat! Bij de opmaak van de programmering zien we erop toe dat er elke dag voorstellingen plaatsvinden voor verschillende leeftijden. Daarnaast zijn er allerlei festivalactiviteiten die vaak gratis zijn.
Mocht je ervoor kiezen met je (klein-)kinderen twee voorstellingen per dag te bekijken, plan dan even een pauze in tussen beide. Dat kan met één van de gratis activiteiten op het festival of een bezoekje aan 't Theatercafé. Houd wel steeds rekening met de lengte van de voorstelling en de wandel- of reistijd van de ene locatie naar de andere.
Als je een FAMabo hebt, kan je extra voorstellingen toevoegen aan abonnementsprijs.
waar kan ik tickets kopen?
Als je vooraf nog geen kaarten kocht, kan dat nog tijdens het festival: via de website of aan de kaartverkoop in het festivalcentrum (CCHA, Kunstlaan 5). Deze is elke dag geopend van 10 tot 17 u en één uur voor elke avondvoorstelling.
Ook op locaties buiten het festivalcentrum kan je tickets kopen, zo lang deze beschikbaar zijn. Betalen kan het liefst met kaart of via de smartphone.
We geven wel mee dat voorstellingen vaak op voorhand volzet zijn en er op de speeldag geen kaarten meer beschikbaar zijn. Bij uitverkochte voorstellingen kan je je op de wachtlijst registreren en/of naar de voorstelling komen en hopen dat een aantal mensen niet opdagen. Dit laatste kunnen we niet garanderen en we wijzen je erop dat je verplaatsing misschien voor niets is...
mogen kinderen alleen naar de voorstelling gaan kijken?
De voorstellingen tijdens Krokusfestival zijn familievoorstellingen, dus bedoeld voor (groot)ouders en kinderen samen. We zijn bijzonder overtuigd dat genieten van een voorstelling met verschillende generaties een meerwaarde heeft. Daarnaast is het belangrijk dat een kind zich in een omgeving veilig voelt. Wijzelf doen er alles aan om dat te realiseren, maar de aanwezigheid van (groot)ouders of een volwassen begeleider is daarin essentieel. Daarom laten we kinderen zonder volwassen begeleider niet toe tot de voorstellingen.
welke faciliteiten zijn aanwezig op het festival?
- Voor eten en drinken kan je terecht in 't Theatercafe.
- Op de toiletten kan je de pamper van je kind verversen.
- Je kan gebruik maken van een ringleiding op vertoon van je ID.
- Je kan gebruiken maken van de personenlift tussen vergaderzaal 2 en 3 om naar de eerste verdieping te gaan.
waar kan ik terecht voor info tijdens het festival?
In het festivalcentrum (CCHA, Kunstlaan) vind je onze infodesk, dichtbij de kaartverkoop en naast de ingang van 't Theatercafé. Daar kan je dagelijks van 13.30 tot 17.30 u bij onze festivalmedewerkers terecht voor alle informatie en vragen omtrent voorstellingen, andere activiteiten en tentoonstellingen, locaties, leeftijdsaanduidingen en toegankelijkheid.
Deze informatie vind je ook terug op deze website en in onze programmabrochure. Deze is ter beschikking in het festivalcentrum en op alle locaties.
Mocht je alsnog kaartjes willen kopen of wil je graag weten of er voor een bepaalde voorstelling nog kaarten beschikbaar zijn, dan kan je direct terecht bij onze kaartverkoop, vooraan in het festivalcentrum.
op welke locaties vindt het festival plaats?
toegankelijkheid locaties
Alle locaties zijn rolstoeltoegankelijk.
worden tickets terugbetaald of geruild?
Gekochte tickets worden niet omgeruild of terugbetaald tenzij in enkele uitzonderlijke gevallen waar een Theaterbon je aangekochte kaartjes vervangt:
- bij annulatie van een voorstelling
- bij onverwachte, dringende ziekenhuisopname (doktersattest vereist)
- bij overlijden van de ticketkoper (akte van overlijden vereist), niet bij overlijden van een familielid of aanverwante
Heb je een ticket voor een uitverkochte voorstelling en ben je verhinderd? Contacteer dan kaartverkoop@ccha.be. We bekijken graag of we iemand op de wachtlijst met jouw ticket gelukkig kunnen maken en je ontvangt een theaterbon ter waarde van hetzelfde bedrag.
opgelet
Koop enkel tickets via de officiële verkoopkanalen van CCHA. CCHA is de enige officiële verkoper van tickets voor voorstellingen georganiseerd door CCHA. De Wet van 30 juli 2013 wordt uitdrukkelijk van toepassing verklaard op deze verkoop. Bijgevolg is gereguleerde doorverkoop van dit ticket, zelfs zonder winstmarge verboden. Occasionele doorverkoop met winstmarge is eveneens verboden. Tickets aangekocht in strijd met dit verbod zijn ongeldig. CCHA behoudt zich het recht voor tickets aangekocht in strijd met dit verbod te blokkeren en de houder van die tickets toegang tot betreffend evenement te weigeren.
mogen laatkomers de zaal nog binnen?
Het kan gebeuren dat door allerlei omstandigheden je te laat bent voor de voorstelling. Dat is niet fijn voor jou, voor de kinderen, voor de andere toeschouwers en vaak ook niet voor de spelers.
De gouden raad is dan ook: probeer 20’ voor aanvang aanwezig te zijn. In het festivalcentrum hebben we een leuke leeshoek en zijn er andere activiteiten, op locatie kan u even rust vinden voor aanvang.
De regel is dat laatkomers de zaal niet meer binnen kunnen. Bij aanvang laten we ook mensen binnen die op de wachtlijst staan.
Voor zover de voorstelling en de zaal het toelaat maken we dan alsnog een kleine uitzondering op de regel. Dat geldt nooit voor vlakke vloerzalen, podium-op-podium opstellingen of kleine, bijzondere installaties voor kleinere publieksgroepen.
Tickets van laatkomers worden niet terugbetaald.
huisregels
Hou zeker rekening met volgende aandachtspunten wanneer je het festival bezoekt. Zo blijft het Krokusfestival voor iedereen een fijne gebeurtenis!
- Kom zeker op tijd naar de voorstelling. Vaak is het niet mogelijk om nog naar binnen te gaan eens een voorstelling is gestart.
- Vergeet niet naar het toilet te gaan voor de voorstelling. Zo ben je zeker dat je geen stuk van de voorstelling moet missen!
- Je jas/paraplu/rugzak laat je achter in de bewaakte vestiaire. Ons personeel draagt hier goed zorg voor.
- Het is niet toegelaten om te eten of drinken in de theaterzalen. Dat kan altijd voor- of na de voorstelling in 't Theatercafé.
- Zet je smartphone tijdens de voorstelling uit of in vliegtuigstand. Foto’s maken kan enkel tijdens het applaus.
- Kijk altijd naar de leeftijdsaanduiding bij voorstellingen en respecteer die ook.